Rimborso volo per disservizio: come funziona
di Redazione Picenotime
martedì 28 maggio 2019
Ottenere un rimborso da parte di una compagnia aerea a
seguito di un disservizio che si sia verificato. Un qualcosa di fondamentale
prima di prenotare. Un aspetto del quale non tutti i consumatori sono a conoscenza
è che le singole compagnie aeree si differenziano tra di loro per tipologie di
servizi offerti.
Esiste una legge europea, quindi continentale, che si occupa del tema e che va
a stabilire un quadro di insieme per compagnie che volano all’interno dell’Unione
Europea anche in materia di risarcimenti. Tuttavia per ciascun singolo vettore
restano differenze nei comportamenti da attuare e nell’andare ad ottenere,
eventualmente, tale risarcimento.
Quando si acquista un biglietto è fondamentale avere bene a mente la differenza
tra compagnie di bandiera e compagnie low cost: le prime sono compagnie più
grandi con
le tratte che coprono distanze più lunghe e che offrono servizi di qualità
teoricamente maggiore. Le low cost offrono servizi più a buon mercato ma
possono andare spesso e volentieri incontro a disservizi.
Il mercato delle low cost negli ultimi anni è letteralmente esploso e sono
tantissime le realtà che oggi operano al suo interno. Spesso soggette a ritardi
o cancellazione voli, per quanto riguarda le compagnie aeree low cost il
risarcimento varia a seconda del nome.
In sostanza è cosa differente richiedere un risarcimento a compagnia di
bandiera come ad esempio Alitalia o Air France piuttosto che ad una piccola
compagnia low cost, prendiamo il caso di richiesta rimborso Volotea, compagnia spagnola low cost che è nata dagli stessi creatori di Vueling
e che ha sede a Barcellona.
In generale la norma di riferimento è il regolamento
comunitario EC 261 che stabilisce i rimborsi per voli in ritardo, cancellazioni, imbarchi
negati ed overbooking incluse anche le compagnie low cost. Fanno eccezione
soltanto i cosiddetti casi eccezionali, ovvero disservizi dovuti a cause di
forza maggiore e non quindi a negligenza della compagnia aerea: è il caso di condizioni meteorologiche avverse, scioperi, disastri naturali, episodi di
terrorismo, attentati.
Nei casi in cui il rimborso sia possibile, la prima cosa da fare è di
rivolgersi alla compagnia aerea stessa, anche direttamente dal sito di
riferimento, e denunciare il disservizio richiedendo quindi relativo rimborso.
Qualora non si ottenga alcuna risposta o il dovuto risarcimento è possibile
rivolgersi alle competenti sedi Enac dell’aeroporto nazionale o dove il volo è
atterrato, se si parla di paesi extra Ue. Il passeggero può anche decidere di
intraprendere in modo del tutto autonomo azioni legali di sua iniziativa.
Commenti
Silvana La Spina incanta il pubblico con 'Un rebus per Leonardo Sciascia' all’Associazione Mare Bunazz di San Benedetto
sab 12 luglio • Eventi e Cultura
Ascoli Calcio, Vitale sempre in campo con il Monopoli con un rigore parato proprio contro il Picerno di Tomei
sab 12 luglio • Ascoli Time
Ascoli Calcio, il tabellone del calciomercato estivo 2025 con i movimenti in entrata ed uscita
sab 12 luglio • Ascoli Time
Ascoli Calcio, Varone è ufficialmente un nuovo giocatore della Salernitana con contratto biennale
ven 11 luglio • Ascoli Time
Ascoli Calcio, è il portiere Vitale il primo acquisto: ''Sono agile e so giocare bene con i piedi''
ven 11 luglio • Ascoli Time
San Benedetto del Tronto, l'estate delle danze caraibiche entra nel periodo più caldo
ven 11 luglio • Eventi e Cultura
